Technická podpora je zdarma a neomezeně dostupná pro všechny zákazníky, kteří mají aktivní servisní smlouvu (maintenance). Licence softwaru, který je užíván formou pronájmu, má automaticky aktivní službu maintenance.
Zákazníkům bez servisní smlouvy rádi pomůžeme v otázkách instalace programu a licencí, popřípadě s technickými závadami programu.
Pro více informací o servisní smlouvě nás kontaktujte, případně pro více informací klikněte zde.
Zákazníci, kteří mají zakoupené licence Trimble Connect, mohou využít speciální zákaznickou podporu, na které jim naši odborníci poskytnou odpovědi na jejich otázky. Kromě telefonického a e-mailového spojení mají navíc možnost využít i chat, díky kterému se s našimi specialisty spojí v řádu desítek sekund. Naši zákazníci, kteří používají Trimble Connect, mají k dispozici vždy nejnovější verzi aplikace.
trimbleconnect@construsoft.cz
S aktivní službou Maintenance mohou zákazníci využívat všechny formy technické podpory bez omezení. Navíc získávají přístup ke komponentům a makrům, které vyvíjí přímo společnost Construsoft. Mezi další výhody patří neomezený přístup na Tekla Warehouse a nárok na vždy aktuální verzi programu Tekla Structures. Konstantní zdokonalování našeho softwarového řešení napomáhá zvyšovat i Vaši úroveň produktivity.
Dotazy našich uživatelů, které se častěji opakují jsme sepsali a odpovědi přehledně zpracovali na stránkách FAQ. Pro rychlejší zodpovězení dotazů obecně doporučujeme nejprve projít si tyto často kladené dotazy. V případě, že dotaz nenaleznete na našich stránkách, kontaktujte naše techniky.
Často kladené dotazy jsou k dispozici pro naše dva hlavní produkty:
Pro ty z Vás, kteří mají zájem se o našich programech dozvědět co nejvíce, máme k dispozici globální diskuzní fórum. Dozvíte se zde mnoho zajímavých informací nebo můžete dostat odpověď na Vaše otázky od zkušených uživatelů či samotných vývojářů. Protože je fórum globální komunikace probíhá v angličtině.
Rozšiřte si obzory s našimi zkušenými uživateli a vývojáři.