Ons Nederlandstalige, technische helpdeskteam stelt onze klanten in staat om te focussen op hun projecten, zonder softwareproblemen. Een actief onderhoudscontract geeft toegang tot support via het webportal, de telefoon of per e-mail. Als een vraag niet beantwoord wordt door onze uitvoerige documentatie, handleidingen en interactieve video's, zoekt ons supportteam het antwoord of de beste oplossing.
Construsoft biedt een eigen, Nederlandstalige omgeving waar u antwoord vindt op veelgestelde vragen, diverse tips en ook nieuwsberichten, bijvoorbeeld over belangrijke downloads of beschikbare updates. Daarnaast kunt u direct uw vraag stellen aan onze helpdesk via contact. Ga naar het webportal door hieronder uw product te kiezen:
Tekla Structures
Ontwerpen in 3D
3D BIM-software voor het ontwerpen, detailleren, plannen, coördineren en beheren van een 3D-Building Information Model.
Trimble Connect
Samenwerken
Een cloudplatform voor samenwerking en het delen van informatie over Building Information Model-projecten met derde partijen.
SketchUp Pro
Visualiseren
3D-modelleertool voor conceptueel modelleren en het creëren van modellen van de bouwplaatsinrichting.
Gebruikt u onze software en kunt u wat extra ondersteuning gebruiken? Onze consultants helpen u graag! In een op uw wensen afgestemde sessie ondersteunen we u bijvoorbeeld bij het verdiepen van uw kennis, het aanpassen van de systemen op uw wensen of het optimaliseren van processen. Meer informatie vindt u op onze pagina Consultancy.
Construsoft hecht veel waarde aan persoonlijk contact en om klanten zo snel en goed mogelijk te ondersteunen is een klantcontactcentrum ingericht. Alle supportvragen van verschillende softwareproducten worden bij het klantcontactcentrum verzameld en compleet doorgestuurd naar de juiste productspecialist. Hiermee wordt zorggedragen dat de wachttijd zo kort mogelijk is en dat u als klant met minimale vertraging verder kunt werken.
Een vraag stellen kan het beste via het support webportal, waarbij direct alle benodigde bestanden kunnen worden meegestuurd. Zo kan de juiste supportmedewerker snel met een oplossing aan de slag.