Klanttevredenheidsonderzoek 2021: hoe denkt u over ...?
Bij Construsoft hechten we veel waarde aan een grote klanttevredenheid en daarom wordt een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Via een korte vragenlijst vragen we onze klanten om een mening te geven over onze producten en services, zodat we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren en optimaliseren. Ook wordt er om input gevraagd voor onderwerpen die zullen terugkomen tijdens bijvoorbeeld webinars en video's. De resultaten worden gedeeld en bij het invullen worden meerdere cadeaukaarten verloot onder de deelnemers.
Graag nodigen wij al onze klanten uit om de vragenlijst in te vullen. De vragen zijn volledig anoniem te beantwoorden, tenzij zelf anders wordt aangegeven: aan het einde van de vragenlijst hebben deelnemers de mogelijkheid om een emailadres in te vullen. Wanneer zij dit doen, geven zij ons de gelegenheid om de resultaten direct met hen te delen en bovendien maken deelnemers daarmee ook kans op een van de bol.com-cadeaukaarten die worden verloot. Bij elke 10 ingevulde vragenlijsten wordt een cadeaukaart verloot. Hierbij geldt dus ook hoe eerder de vragenlijst is ingevuld, hoe vaker kans op een cadeaukaart. De eerste winnaars van de bol.com cadeaukaarten zijn inmiddels bekend, kijk hier voor een overzicht van de winnaars.
Inmiddels weten we dat de gemiddelde invultijd minder dan 9 minuten is, zo blijkt uit de reeds ingevulde vragenlijsten.
We hopen natuurlijk dat zoveel mogelijk klanten meedoen aan het onderzoek, ten faveure van de betrouwbaarheid van het onderzoek. Bovendien is dit het moment voor klanten om waardevolle input te geven over diverse producten en services, waarbij we tips en suggesties ter harte zullen nemen voor het aankomende jaar. Naast meerkeuzevragen is er bij elke sectie voldoende gelegenheid om open antwoorden te geven.
Alvast bedankt voor het invullen!